Términos y condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR Y TITULAR

El presente sitio web y la tienda en línea alojada en este dominio son operados por Electrónica Teran (en lo sucesivo, 'El Proveedor'),  como Persona Moral bajo la denominación social de ELECTRONICA TERAN, S.A. de C.V. Domicilio físico establecido en Av. 5 de Mayo #1365, Entre Arista y Serdan, C.P. 91700 Veracruz, Ver. México.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las transacciones comerciales de compraventa de productos realizadas a través de nuestra tienda en línea. Al navegar por el sitio o realizar una orden de compra, el usuario (en lo sucesivo, 'El Cliente') acepta de manera expresa y sin reservas la totalidad de las cláusulas aquí descritas.

3. PROCESO DE COMPRA Y DISPONIBILIDAD

Para efectuar una compra, El Cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito y completar el formulario de envío y pago provisto por la plataforma. Toda orden de compra está sujeta a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, El Proveedor notificará de inmediato al Cliente para acordar el cambio por un producto similar, la entrega en una fecha posterior o la devolución íntegra del pago.

4. PRECIOS, MONEDA Y FACTURACIÓN

Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, a menos que se especifique lo contrario. Los costos de envío se calculan por separado y se muestran claramente antes de finalizar la compra.

Facturación Electrónica (CFDI): Conforme a las leyes fiscales mexicanas, El Cliente podrá solicitar su factura electrónica enviando sus datos fiscales, constancia de situación fiscal y número de orden al correo electrónico [email protected] dentro del mismo mes de calendario en que se realizó la compra.

5. FORMAS DE PAGO

El pago de los productos se procesará a través de las pasarelas autorizadas e integradas en el sitio (como Pago Nube, Oxxo Pay, o transferencias SPEI). El Proveedor no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito de los clientes; dicho tratamiento es responsabilidad exclusiva de los procesadores de pago encargados de la transacción segura.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de la República Mexicana a través de empresas de mensajería comercial externas. Los plazos de entrega estimados son de 2 a 4 días hábiles para productos en stock, productos en pre-venta, dependera el plazo de entrega, una vez llegado el producto a la tienda física, contados a partir de la confirmación del pago. El Proveedor no se hace responsable por retrasos derivados de casos fortuitos, fuerza mayor o imputables directamente a la mensajería.

7. DERECHO DE REVOCACIÓN (DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 5 DÍAS)

En estricto cumplimiento con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), El Cliente goza del derecho de revocar su consentimiento de compra dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la entrega del producto o la firma del contrato, sin responsabilidad ni penalización alguna.

Para hacer válido este derecho, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar completamente nuevo, sin uso ni alteraciones.

• Conservar su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios intactos.

• El Cliente deberá dar aviso dentro del plazo citado al correo [email protected].

• Los costos de recolección o envío por devolución serán cubiertos por el cliente.

8. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES

Todos nuestros productos cuentan con una garantía comercial dependiente a la marca, para más información, consultalo a [email protected] contra defectos de fabricación o vicios ocultos. En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, El Cliente deberá reportarlo a [email protected] adjuntando evidencia fotográfica para coordinar el reemplazo del artículo o devolución del producto sin costo adicional.

9. CANALES DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Para cualquier duda, aclaración, queja o reclamación relacionada con las compras en línea, ponemos a disposición de los usuarios los siguientes canales oficiales de atención:
• [email protected]
• 229-911-7515

• Horario de Atención: Lunes a sabados de 10:30 am a 05:30 pm

10. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes federales vigentes en la República Mexicana, en especial la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio. Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse en primera instancia a los mecanismos de conciliación de la PROFECO, o bien, a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Veracruz, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

Adicionales:

Electrónica Teran se reserva el derecho de cancelar, rechazar o limitar cualquier pedido realizado a través del sitio web, de manera total o parcial, en cualquier momento antes de que el producto sea entregado al servicio de mensajería, incluso después de haber recibido la confirmación de la orden o de haber procesado el pago.
Las razones por las cuales la tienda podrá ejercer este derecho de cancelación de forma justificada incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes situaciones:
  1. Errores de Inventario: Falta de disponibilidad física del producto o si este se encuentra dañado o defectuoso al momento de preparar el envío.
  2. Errores en Precios o Descripción: Identificación de errores tipográficos o humanos evidentes en el precio exhibido en la plataforma, o inconsistencias graves en las especificaciones del producto.
  3. Prevención de Fraudes: Sospecha fundada de transacciones fraudulentas, ilegales, o si los sistemas de nuestras pasarelas de pago (como transacciones con tarjetas reportadas o perfiles de riesgo alto) no logran validar la autenticidad del cobro.
  4. Restricciones de Envío: Limitaciones logísticas de las empresas de mensajería para acceder a la zona de entrega proporcionada por el usuario.
El usuario reconoce y acepta que Electrónica Teran opera canales de venta independientes, los cuales incluyen la tienda en línea (www.electronicateran.com y, en su caso, su(s) establecimiento(s) físico(s). Por lo tanto, las políticas comerciales se rigen bajo los siguientes lineamientos:
  1. Variación de Precios: Los precios de los productos exhibidos en la tienda en línea pueden diferir de los precios disponibles en la tienda física. La tienda no está obligada a homologar u ofrecer el mismo precio en ambos canales.
  2. Promociones y Descuentos Exclusivos: Los descuentos, códigos promocionales, rebajas o campañas de marketing digital lanzadas en la tienda en línea son válidos única y exclusivamente para compras realizadas de forma digital a través de la plataforma. De igual manera, las ofertas exclusivas del establecimiento físico no aplicarán para compras en el sitio web, a menos de que se especifique lo contrario de manera expresa por escrito.
  3. Disponibilidad de Inventario: Las existencias de productos mostradas en la plataforma digital se gestionan de manera separada al inventario de la tienda física. La disponibilidad de un artículo en un canal no garantiza su existencia en el otro.
Electrónica Teran declara que es un distribuidor legal y autorizado de los productos y marcas comerciales que se exhiben, promocionan y venden a través de esta tienda en línea.
En virtud de dicha relación comercial legítima, el uso de nombres, logotipos, marcas registradas, imágenes de producto, materiales publicitarios y demás elementos de identidad visual de terceros dentro del sitio web se realiza con el único propósito de ilustrar, promocionar y facilitar la venta de los productos originales.
El usuario reconoce y acepta los siguientes términos:

 

  1. Titularidad de los Derechos: Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y derechos de autor de las marcas distribuidas pertenecen exclusivamente a sus respectivos dueños. La aparición de estos elementos en nuestra tienda en línea no concede al usuario ninguna licencia, derecho de uso o propiedad sobre ellos.
  2. Prohibición de Reproducción: Queda estrictamente prohibido que el usuario o cualquier tercero descargue, copie, reproduzca, distribuya, modifique o utilice las imágenes de los productos, logotipos o descripciones comerciales con fines de lucro, reventa, mostrar o cualquier uso ajeno a la consulta en este sitio, sin el consentimiento previo y por escrito del titular de la marca.

Las imagenes son ilustrativas a los productos, estas pueden variar al producto final.

Al comprar aceptas los términos y condiciones